今年以来，市食药质检院深入开展“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”活动，全力优化服务载体，以“线上+线下”全周期的服务模式，打通服务“最后一公里”。

一是用好“线上平台”，实现服务“零跑腿”。依托“浙里检”线上服务平台，推动机构查询、委托下单、物流送样、费用支付等检验检测实现全流程“一网通办”，并通过“浙品码”实现产品信息全过程可追溯。推出企业“成长服务礼包”，对在“浙里检”下单、进行委托检验的食品、药品、纺织品、医疗器械领域的小微企业及食品，减免50%检测费用；减免小微企业和食品生产、经营、餐饮企业，减免50%检测费用；减免药品生产企业注册检验费用。今年来，已设置“浙里检”专属“服务方案”63个，接受有效订单1061单，累计减免检测费用21万元，其中小微企业减免9.6万元。

二是组建专家团队，实现服务“零距离”。以“三服务”为导向，组建以博士为引领、硕士为主体的技术专家团队，打造“线上预约+线下服务”深度融合的技术专家服务模式，将实验室设备设施、检测技术等各类资源向企业免费开放，并推动党员进厂入企服务常态化，帮助企业解决产品研发、标准制定、质量提升、培训咨询、人才培养等覆盖全生命周期的一站式服务。今年以来，已累计开展实验室开放1787批次、帮扶企业1337家次、解决问题119个、减免费用64.87万元。比如：通过组织开展“博士进厂入企”活动，全面对接企业需求，帮助制定“浙江制造”团体标准、解决纺织品有害物质超标等技术难题，助力户外家具绳带产业质量提升。依托团队优势，帮助企业研发了牛皮纤维新产品，主导制定的行业标准《纺织品 定量化学分析牛皮纤维与某些其他纤维的混合物》于今年4月实施；基于帮扶成果的牛皮胶原多功能养生袜及其制备方法和应用获得发明专利授权、科研项目即将验收；目前，该项帮扶成果已获发明专利1项、实用新型专利3项，省级工业新产品5项，经专家委员会鉴定，达到国际领先水平。

三是点亮“志愿微光”，实现服务“零时差”。发挥“春燕在行动”志愿服务品牌“聚合效应”，推动构建全员参与的常态化志愿服务机制。全体党员干部广泛参与药械化安全知识科普宣传、护航中高考、助力平安建设等志愿服务活动。今年以来，以“春燕在行动”志愿服务品牌为载体，已聚焦群众关心的药食同源、中药材真伪鉴别、化妆品安全等主题，开展宣传和宣讲6场次、发放宣传册450余册、接受咨询30余次。开展护航中高考、互联网大会等食品快检32次，检测799批次。